ご利用について
ご利用の流れ
[居宅介護支援]ケアプラン作成の流れ
STEP1 ご相談・お問い合わせ
ご利用希望の方は、まずはお気軽にご相談ください。
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STEP2 訪問調査
認定調査員がご自宅を訪問して、ご本人とご家族へ聞き取り調査をします。
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STEP3 介護認定審査会
主治医の意見書と合わせてコンピュータ分析した結果を基に、専門家の審査会が開かれて結果認定が出ます。
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STEP4 要介護認定申請
介護保険の申請手続きを代行いたします。
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STEP5 ケアプランの作成
ご本人に合ったケアプランを作成いたします。
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STEP6 ご契約
ケアプランに基づき、ご利用者様・ご家族様にケアプランを説明します。
ケアプランにご同意いただけたのち、弊社との契約になります。
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STEP7 介護保険サービスのご利用
作成したプランを基に、介護保険サービスをご利用いただけます。
※定期的なケアプランの見直し・相談なども行っております。
気になることや、希望があれば、なんでもご相談ください。
[訪問介護]サービスご利用までの流れ
STEP1 ケアマネジャーまたはご家族からの依頼
訪問介護をご利用するという連絡を、担当ケアマネジャーまたはご家族様よりいただきます。
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STEP2 ご訪問、面談
サービス提供責任者がご自宅に伺い、ご利用者様の状態とケアプランを把握します。
そのケアプラン原案をもとに、担当ケアマネジャー・ご利用者様・ご家族様などと検討をして、ケアプランを完成させます。
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STEP3 ご契約、ケアプランの説明
「訪問介護契約書」「重要事項説明書」により、サービスの内容と費用をわかりやすく説明し、ご納得の上、ご契約いただきます。
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STEP4 サービススタート
プロの介護スタッフが心のこもったサービスを提供いたします。
ご不明な点やご心配な点があれば、いつでもお気軽にご相談ください。
ご利用者様はもちろんご家族の皆様に安心していただけるよう、迅速・丁寧に対応いたします。
よくある質問
居宅介護支援
- 介護保険の申請はどうすればいいのですか？
- お住まいの地域の区役所・福祉介護課で申請することが可能です。
- 介護認定を受けていませんが、相談しても大丈夫ですか？
- 大丈夫です。介護認定の申請からお手伝いします(申請代行)。お気軽にご相談ください。
- 何歳から利用ができるのですか？
- 65歳以上の方は、介護や支援が必要と認定をされたときにサービスを利用できます。40歳以上65歳未満の方は、特定疾病が原因で、介護や支援が必要と認定されたときにサービスの利用が可能となります。
- ケアプラン作成後、状態に変化があればケアプランを変更できますか？
- はい、もちろん変更可能です。お身体の状況が変化した場合は、その都度ケアプラン内容を変更することになります。
訪問介護
- 家族の分の食事も用意してもらえますか？
- 訪問介護サービスではご利用者様の日常生活上のお世話、調理・洗濯などの生活の援助を行います。ご利用者様の家族のための家事や、日常生活のお手伝いの範囲を超えるものにつきましては承りかねますのでご了承ください。
- どんなスタッフが来てくれるのですか？
- 「介護福祉士」もしくは「実務者研修修了者」のスタッフがお伺いいたします。
- いつも同じスタッフが来てくれるのですか？
- 全くはじめてのヘルパーが勝手にお伺いすることはありません。必ず顔合わせしてからお伺いしますのでご安心ください。
- 介護中にご利用者様の容体が急変した場合の対応は？
- サービスの提供中に容体の急変等の緊急事態が発生した場合は、事前の打ち合わせにより、ご利用者様の主治医、救急隊、緊急連絡先(ご家族等)、介護支援専門員等に連絡いたします。